職位描述
投訴處理
崗位職責(zé)：投訴處理方向
1、處理與追蹤各渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件，包括問題的調(diào)查核實(shí)工作，確保準(zhǔn)確快速解決客訴；
2、分析客戶投訴，提出流程改善和優(yōu)化建議，減少后續(xù)投訴。學(xué)習(xí)和鞏固信用卡專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升投訴處理技巧和能力；
3. 保證投訴處理質(zhì)量，符合事后監(jiān)督各項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)；
4. 投訴客戶滿意度回訪，確保客戶投訴解決完整性；
5. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).
崗位要求：
1. 熟練操作Office（Word、Excel和PPT）等常用辦公軟件
2. 本科及以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力"
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)信利康大廈15樓
相似職位
- 雙休?早九晚四?新人扶持?工作輕松7000-14000元·13薪
深圳 - 羅湖
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司 - 不加班 銷售客服 無責(zé)底薪40008000-9000元
深圳 - 福田
深圳市八借數(shù)字科技有限公司 - 債務(wù)優(yōu)化員（后端）4000-8000元
深圳 - 龍華
深律銘訴(深圳)法律服務(wù)有限公司 - 銀行坐席 雙休年薪12-15w9000-17000元
深圳 - 南山
河南卓一人力資源服務(wù)有限公司 - VIP特邀買家實(shí)習(xí)生160-180元/天
深圳 - 南山
深圳賀戎博聞?wù)褂[有限公司 - 調(diào)解（短期兼職）3500元
深圳 - 福田
深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉兵/招聘崗
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市橙信發(fā)展有限公司深圳市橙信發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）由深圳平安投資發(fā)展有限公司和平安銀行股份有限公司信用卡中心工會(huì)委員會(huì)共同出資，于2016年9月29日在深圳市前海注冊(cè)成立，致力于為金融銀行業(yè)提供人力資源及綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，包括零售市場(chǎng)服務(wù)支持、零售信貸服務(wù)支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持、汽車消費(fèi)金融市場(chǎng)服務(wù)支持、信用卡市場(chǎng)推廣服務(wù)等。橙信公司目前已全面建立ISO三大管理體系，并通過ISO9001：2015質(zhì)量管理體系、ISO14001：2015環(huán)境管理體系、ISO45001：2018職業(yè)健康安全體系國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。憑借不斷完善及持續(xù)創(chuàng)新的管理模式，公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，獲評(píng)“深圳市總部企業(yè)”稱號(hào)，2021至2024年連續(xù)四年進(jìn)入深圳企業(yè)500強(qiáng)行列，2022至2023年連續(xù)兩年進(jìn)入廣東企業(yè)500強(qiáng)行列，并榮獲“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“深圳市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)AA（用戶滿意）級(jí)服務(wù)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
公司主頁(yè)