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更新于 6月7日

物業(yè)客服

3000-4000元
  • 太原
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

資料管理待人接物態(tài)度親和團(tuán)隊(duì)協(xié)作物業(yè)管理
物業(yè)客服部的主要工作內(nèi)容:
1、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系的第一窗口,通過與客人接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理客戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
2、安排新入伙的業(yè)主辦理入伙手續(xù),領(lǐng)取鑰匙、核驗(yàn)水電表底及填寫業(yè)主入伙交房驗(yàn)收單,協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請,及時(shí)處理與分解業(yè)主投訴、求助與報(bào)修。在業(yè)戶配合下,作好身份登記及制證工作。
3、配合工程部、安防部對二次裝修進(jìn)行管理,及時(shí)糾正違章施工。
4、核收及催繳物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。
5、擬訂部門總結(jié)、計(jì)劃、班次安排,部門文件整理及歸檔工作,建立客戶檔案和二裝施工管理檔案。
6、與安防、工程等部門配合,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,并相應(yīng)提出合理化建議。
7、每日進(jìn)行多次小區(qū)內(nèi)全方位巡視。
8、適時(shí)引導(dǎo)業(yè)主樹立對物業(yè)管理的正確認(rèn)識,與業(yè)主形成良好的合作關(guān)系。
9、及時(shí)確認(rèn)與轉(zhuǎn)達(dá)客戶的售后服務(wù)要求并跟蹤售后整改的進(jìn)程與結(jié)果。
崗位福利待遇:
1.員工餐補(bǔ),五險(xiǎn),帶薪年假。
2.績效獎(jiǎng)金豐厚雙休。
3.彈性工作,崗位晉升,技能培訓(xùn),管理規(guī)范,發(fā)展空間大。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、周末雙休、免費(fèi)停車、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

太原市晉源區(qū)綠地世紀(jì)城

職位發(fā)布者

侯女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
上??迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司太原分公司
上??迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司,成立于2002年1月18日,擁有國家壹級物業(yè)管理資質(zhì)。公司致力于超高層建筑、城市綜合體項(xiàng)目;辦公樓、大型住宅、公眾項(xiàng)目的物業(yè)管理;以及提供大中小學(xué)校區(qū)管理、酒店管理和物業(yè)顧問等服務(wù)??迫鹞飿I(yè)崇尚現(xiàn)代物業(yè)管理理念,堅(jiān)持以人為本、生態(tài)平衡的管理服務(wù)本質(zhì),追求高標(biāo)準(zhǔn)管理、細(xì)節(jié)化服務(wù)、規(guī)范化收費(fèi)、可持續(xù)發(fā)展,以“一切圍繞和諧、創(chuàng)造和諧而奮斗!”作為企業(yè)的管理方針和企業(yè)發(fā)展的口號,維護(hù)社會(huì)、業(yè)主、企業(yè)三方利益??迫鹞飿I(yè)為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。2012年獲評上海市文明單位;2013年度通過上海誠信承諾AAA級企業(yè)、物業(yè)服務(wù)類上海名牌復(fù)評;2007至2012年,上海市住宅公眾服務(wù)滿意度排名連續(xù)六年名列前茅,獲頒上?!敖鹋品?wù)企業(yè)”。2012年5月首次發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告;榮膺“上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”;公司通過國際SGS認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系和OHSAS18001:2007職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證,標(biāo)志著企業(yè)在科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理道路上持續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)。2013年,在全國物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力TOP200排名中,科瑞物業(yè)位列第38位、上海市第4位。科瑞物業(yè)扎根上海、輻射全國,目前已在江蘇、江西、河南、山西、陜西、內(nèi)蒙古、東北三省、安徽、山東、廣東、湖南等省份設(shè)立分、子公司,在全國20余個(gè)城市管轄近百個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,簽約管理總面積超過2000萬平方米,2013年科瑞還首次進(jìn)軍海外市場,已在境外設(shè)立了首家科瑞韓國公司,為濟(jì)州島的大型綜合體項(xiàng)目提供專業(yè)管理??迫鹞飿I(yè)集國際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之經(jīng)驗(yàn)及地域化操作之優(yōu)勢,竭力發(fā)揚(yáng)細(xì)節(jié)化、人性化服務(wù)品牌優(yōu)勢,在管項(xiàng)目包括高450米的世界第七高樓南京紫峰大廈、鄭州千璽廣場、上海虹橋綠谷等超高層城市地標(biāo)建筑和城市綜合體物業(yè);工程技術(shù)大學(xué)、華東政法大學(xué)、五愛中學(xué)、黃浦區(qū)盧灣第一小學(xué)等多所學(xué)校物業(yè);上海軌道交通一、三號線,中共二大會(huì)址等公眾物業(yè);綠地和創(chuàng)大廈、國際麗都城、耀江國際廣場、世紀(jì)同樂等大型辦公住宅物業(yè)。其中22個(gè)項(xiàng)目獲得建設(shè)部全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈和省、直轄市級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、大廈等榮譽(yù)稱號;另還擁有上海市文明小區(qū)26個(gè),上海市十佳小區(qū)經(jīng)理、優(yōu)秀小區(qū)經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)能手28人。同時(shí),科瑞還投資控股了物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營、廣告設(shè)計(jì)制作等企業(yè),并聯(lián)合了綠化工程養(yǎng)護(hù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保潔、保安、法律、保險(xiǎn);教育發(fā)展中心及相關(guān)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),率先全面推行管理層與作業(yè)層分離的科學(xué)物管模式,為物業(yè)項(xiàng)目提供專業(yè)管家服務(wù),為物業(yè)管理提供專業(yè)技術(shù)支撐。
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