職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多、京東、抖音等平臺(tái)的售前、售后客服等工作；
2、及時(shí)解決客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，促成訂單成交，提升轉(zhuǎn)化率；
3、核對(duì)訂單信息和客戶信息，對(duì)訂單的發(fā)貨及物流進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；
4、負(fù)責(zé)登記各類信息，及時(shí)妥善處理各種問題；
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)問題的匯總整理；
【崗位要求】
1、打字速度快，溝通能力強(qiáng)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、細(xì)心、耐心，能認(rèn)真對(duì)待每一位客戶；
3、有一定的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)楷林IFC-C座7樓北戶
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