【醫(yī)藥連鎖公司】客服經(jīng)理招聘啟事
【企業(yè)簡介】
康夫堂醫(yī)藥連鎖深耕醫(yī)藥健康領(lǐng)域20多年,擁有10家直營門店及完善的數(shù)字化服務(wù)體系?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要,誠聘精通企業(yè)微信客戶管理的客服經(jīng)理加入,共創(chuàng)健康服務(wù)新未來!
【高亮福利】
√ 行業(yè)競爭力薪資
√ 專業(yè)藥師/管理類雙通道晉升體系
√ 企業(yè)微信官方認(rèn)證培訓(xùn)資源
【崗位職責(zé)】
? 客戶關(guān)系管理
- 搭建企業(yè)微信客戶分層管理體系,實現(xiàn)3000+核心客戶線上運(yùn)維
- 設(shè)計用藥提醒、健康科普等12類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)SOP
? 系統(tǒng)運(yùn)營
- 主導(dǎo)企業(yè)微信CRM系統(tǒng)迭代,對接ERP、線上商城數(shù)據(jù)中臺
- 每月輸出客訴分析報告,推動服務(wù)流程優(yōu)化
? 團(tuán)隊賦能
- 培訓(xùn)門店客服專員的企業(yè)微信操作技能
- 制定KOL客戶維護(hù)方案,提升復(fù)購率15%+
【任職要求】
★ 硬性條件
- 醫(yī)藥/營銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
- 3年醫(yī)藥零售行業(yè)客服經(jīng)驗
- 精通企業(yè)微信CRM后臺操作
★ 核心能力
- 熟悉GSP規(guī)范,能精準(zhǔn)處理處方藥咨詢
- 抗壓性強(qiáng)
【我們看重】
? 比起資歷更看重服務(wù)創(chuàng)新思維
? 比起話術(shù)更關(guān)注醫(yī)藥專業(yè)沉淀
? 比起經(jīng)驗更相信數(shù)據(jù)驅(qū)動價值
期待您用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)醫(yī)藥新零售!