雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服中文游戲
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)通過(guò)kakaotalk、客服系統(tǒng)等渠道，為韓文版用戶提供專業(yè)游戲問(wèn)題解答與跟進(jìn)，確保問(wèn)題閉環(huán)與用戶滿意度。
2、深度體驗(yàn)游戲，精準(zhǔn)定位用戶核心訴求，推動(dòng)項(xiàng)目組優(yōu)化游戲體驗(yàn)（如BUG修復(fù)、玩法調(diào)整等）。
3、主動(dòng)與用戶建立長(zhǎng)期情感聯(lián)結(jié)，了解當(dāng)?shù)匚幕?、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)等，通過(guò)個(gè)性化互動(dòng)提升用戶粘性與活躍度。
4、執(zhí)行用戶留存、滿意度提升相關(guān)策略，并輸出相關(guān)報(bào)告。
任職要求
1、韓語(yǔ)TOPIK 6或具備同等語(yǔ)言能力，有留學(xué)、生活經(jīng)歷優(yōu)先
2、2年以上游戲客服經(jīng)驗(yàn)，有VIP用戶服務(wù)或跨文化客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉音游/二次元品類，了解VOCALOID、虛擬偶像加分
4、具備高度職業(yè)敏感性，了解中韓文化/語(yǔ)言差異，可前置規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)
5、性格溫和，具備優(yōu)秀的共情能力與應(yīng)變能力，了解中韓文化及語(yǔ)言差異
特殊說(shuō)明：簡(jiǎn)歷希望可以說(shuō)明個(gè)人愛(ài)好
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)抖音集團(tuán)-A棟
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職位發(fā)布者
唐先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中軟國(guó)際中軟國(guó)際是行業(yè)領(lǐng)先的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司（股票代碼：00354.HK），擁有中國(guó)分支40+、海外分支14個(gè)，擁有員工超過(guò)9萬(wàn)人，服務(wù)覆蓋超過(guò)40個(gè)國(guó)家。中軟國(guó)際應(yīng)用開(kāi)發(fā)與管理專業(yè)沉淀深厚，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐和專家人才充沛。公司與華為等戰(zhàn)略伙伴一起，構(gòu)建軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，領(lǐng)先技術(shù)變革，提升產(chǎn)業(yè)效率，致力于使能軟件企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為政企客戶提供“好、快、多、省”的信息技術(shù)服務(wù)。中軟國(guó)際四大業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展：夯實(shí)基石業(yè)務(wù)作為第一增長(zhǎng)曲線的地位，確定云智能業(yè)務(wù)為第二增長(zhǎng)曲線，發(fā)展鴻蒙生態(tài)、解放號(hào)為第三增長(zhǎng)曲線，推動(dòng)解放號(hào)作為軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面升級(jí)。公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面具有豐富的咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是全球客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共創(chuàng)伙伴。公司長(zhǎng)期服務(wù)于多家全球500強(qiáng)企業(yè)等頭部客戶和眾多高成長(zhǎng)潛力客戶，覆蓋金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、政府、制造與流通、交通、能源、教育等行業(yè)。公司已連續(xù)四年創(chuàng)造超百億人民幣營(yíng)收，并立志在未來(lái)成為全球最優(yōu)秀IT服務(wù)商之一。
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