職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車汽車研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))；
2、建立客戶檔案和客戶車輛檔案，處理客戶投訴；
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋；
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策；
6、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價；
7、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目；
8、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、35歲以下，汽車或相關(guān)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、具有較豐富的汽車維修專業(yè)知識，善于分析并解決汽車維修問題；
3、1年以上汽車特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
4、良好的人際溝通技巧，熟練操控計算機辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、餐補、通訊補助、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
山西省太原市小店區(qū)平陽南路30號
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職位發(fā)布者
張小梅/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山西黃河科技開發(fā)有限公司山西黃河科技開發(fā)有限公司成立于1999年，地址位于太原市南部主城平陽路晉陽街交匯處，占地面積約15200平米，公司目前有200人，設(shè)有銷售部，市場部，財務(wù)部，售后服務(wù)部，綜合部，是山西省最早涉足汽車銷售及汽車維修的公司之一，是全國首批廣汽本田汽車有限公司正式授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)4S店，也是山西第一個引進“四位一體”銷售服務(wù)模式的特約店，亦是目前為止廣汽本田于華北地區(qū)規(guī)模最大的特約銷售服務(wù)店之一，在山西乃至華北地區(qū)均享有相當(dāng)高的知名度和美譽度。公司成立19年來，多次被廠家評為全國優(yōu)秀銷售服務(wù)店及華北銷售冠軍店，在廠家舉辦的歷屆售后服務(wù)技能大賽中也斬獲佳績；多年被山西省交通運輸管理局授予“山西機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核AAA達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)”，還獲得中國汽車維修行業(yè)協(xié)會授予“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”的榮譽稱號，廣汽本田黃河店成立19年來，始終以精湛的技術(shù)、誠信的服務(wù)，贏得客戶的信賴、社會的認(rèn)可。黃河始終堅持“誠實守信、和諧共贏”的理念，發(fā)揚“敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)”的創(chuàng)業(yè)精神，為每一位員工提供具有競爭力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓(xùn)體系及廣闊的職業(yè)晉升空間，黃河期待您的加入。福利待遇：1公司員工享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五險2公司逢年過節(jié)包含：禮品+節(jié)日獎金+年終獎金+家屬慰問3公司優(yōu)秀員工：出國研修，年底優(yōu)秀員工評比獎，業(yè)績突出獎交通路線：公交路線 13路，877路，93路，56路，57路，807路，825路，平陽路晉陽街口，廣汽傳祺，廣汽本田
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