職位描述
投訴客服VIP客服售后客服全白班咨詢服務汽車研發(fā)/制造
1) 接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助銷售部與售后部做好客服工作的支持。
任職資格
具備技能:聲音甜美，有較強溝通能力:熟練使用計算機
職位福利：單休、績效獎金、餐補、通訊補助、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
山西省太原市小店區(qū)平陽南路30
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職位發(fā)布者
張小梅/人事經理
三日內活躍立即溝通
山西黃河科技開發(fā)有限公司山西黃河科技開發(fā)有限公司成立于1999年，地址位于太原市南部主城平陽路晉陽街交匯處，占地面積約15200平米，公司目前有200人，設有銷售部，市場部，財務部，售后服務部，綜合部，是山西省最早涉足汽車銷售及汽車維修的公司之一，是全國首批廣汽本田汽車有限公司正式授權的標準4S店，也是山西第一個引進“四位一體”銷售服務模式的特約店，亦是目前為止廣汽本田于華北地區(qū)規(guī)模最大的特約銷售服務店之一，在山西乃至華北地區(qū)均享有相當高的知名度和美譽度。公司成立19年來，多次被廠家評為全國優(yōu)秀銷售服務店及華北銷售冠軍店，在廠家舉辦的歷屆售后服務技能大賽中也斬獲佳績；多年被山西省交通運輸管理局授予“山西機動車維修企業(yè)質量信譽考核AAA達標優(yōu)秀企業(yè)”，還獲得中國汽車維修行業(yè)協(xié)會授予“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”的榮譽稱號，廣汽本田黃河店成立19年來，始終以精湛的技術、誠信的服務，贏得客戶的信賴、社會的認可。黃河始終堅持“誠實守信、和諧共贏”的理念，發(fā)揚“敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)”的創(chuàng)業(yè)精神，為每一位員工提供具有競爭力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓體系及廣闊的職業(yè)晉升空間，黃河期待您的加入。福利待遇：1公司員工享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五險2公司逢年過節(jié)包含：禮品+節(jié)日獎金+年終獎金+家屬慰問3公司優(yōu)秀員工：出國研修，年底優(yōu)秀員工評比獎，業(yè)績突出獎交通路線：公交路線 13路，877路，93路，56路，57路，807路，825路，平陽路晉陽街口，廣汽傳祺，廣汽本田
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