職位描述
電話銷售場景版分期通、外呼團(tuán)隊(duì)管理銀行
能適應(yīng)出差優(yōu)先、能適應(yīng)出差優(yōu)先、能適應(yīng)出差優(yōu)先，最好是man、
擁有豐富的電銷實(shí)戰(zhàn)和電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績提升策略；
具備出色的電銷數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察坐席行為，優(yōu)化銷售策略，提高轉(zhuǎn)化率。
具體崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)管理工作， 保障團(tuán)隊(duì)高效穩(wěn)定運(yùn)營;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建和管理，團(tuán)隊(duì)的人才引進(jìn)、人員培養(yǎng)及梯隊(duì)搭建，提高團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)出激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造高績效團(tuán)隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，進(jìn)行過程管控，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績效考核目標(biāo)；
4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題針對性的進(jìn)行問題的解決及團(tuán)隊(duì)的整體提高；
5、負(fù)責(zé)行里和公司最新政策的監(jiān)督執(zhí)行；
6、能帶給團(tuán)隊(duì)正能量，及時(shí)準(zhǔn)確的解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種問題，幫助團(tuán)隊(duì)人員成長；
7、在日常工作中及時(shí)幫助坐席解答疑難問題，并在事后作為培訓(xùn)素材對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)；
8、收集并整理客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為培訓(xùn)提供依據(jù)；
9、定期向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓行領(lǐng)導(dǎo)滿意；
10、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、年齡在28歲以上，大專及以上學(xué)歷，具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、實(shí)施過外呼中心系統(tǒng)、預(yù)測式外呼、外呼機(jī)器人等先進(jìn)外呼工具,能進(jìn)行良好的整合；
3、良好的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,善于調(diào)動(dòng)員工積極性,打造狼性團(tuán)隊(duì)；
4、熟悉外呼中心各項(xiàng)考核指標(biāo);
5、總結(jié)整理、書面表達(dá)及語言表達(dá)能力強(qiáng),邏輯思維能力強(qiáng),對數(shù)據(jù)敏感,善于分析及解決問題。
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
7、 熟悉培訓(xùn)流程，能及時(shí)為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)技能；
8、 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力，富有電銷工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
9、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，善于溝通并傾聽客戶需求，親和力強(qiáng)，有耐心；
10、有較好的邏輯思維及時(shí)間管理能力，良好的人際關(guān)系處理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)人員。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、周末雙休、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)經(jīng)十路6334號(hào)
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職位發(fā)布者
尹女士/人力
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山東光大信息技術(shù)有限公司光大信息技術(shù)有限公司,自2006年成立，注冊資金壹億零玖拾玖萬元整，是山東省工商聯(lián)執(zhí)委企業(yè)，專業(yè)致力于智能識(shí)別及通道控制、智慧旅游、金融服務(wù)、交通教育衛(wèi)生智能信息化等領(lǐng)域的現(xiàn)代化、高科技、信息技術(shù)型企業(yè)。目前員工上千人，下設(shè)智能識(shí)別及通道控制事業(yè)部、智慧旅游事業(yè)部、金融事業(yè)部、系統(tǒng)集成事業(yè)部等部門，經(jīng)過多年的研發(fā)和應(yīng)用，公司推出了智能識(shí)別及通道控制、智慧旅游、交通教育衛(wèi)生智能信息化的系列產(chǎn)品，并專門針對金融企業(yè)推出了金融一卡通、信用卡營銷外包、callcenter外包服務(wù)等，公司產(chǎn)品及服務(wù)處于行業(yè)地位，目前和石化、旅游、金融、交通、教育衛(wèi)生等行業(yè)密切合作。在金融行業(yè)，也與某國有銀行、招商銀行、光大銀行等國內(nèi)金融企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，在金融一卡通，智能設(shè)備、營銷服務(wù)外包、呼叫中心外包服務(wù)等領(lǐng)域合作廣泛，其中針對某國有銀行，在山東省內(nèi)的十五個(gè)地市分行設(shè)置了二百多人的信用卡專項(xiàng)分期團(tuán)隊(duì)，在山東省設(shè)置了一百五十多人的個(gè)貸、醫(yī)保、社保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在江蘇省、河南省、河北省分別設(shè)置了一百多人的網(wǎng)絡(luò)金融團(tuán)隊(duì)或?qū)ｍ?xiàng)分期團(tuán)隊(duì)，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)公司擁有國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合性全方位智能通道控制系統(tǒng)的系列產(chǎn)品，包括廣泛應(yīng)用于大型廠礦企業(yè)的智能全封閉通道安全控制系統(tǒng)及云人事考勤激勵(lì)管理系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)，是STAR-NET、AVC系列教育行業(yè)和衛(wèi)生行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴、同時(shí)也是法國CDVI高端門控系統(tǒng)中國區(qū)北方總代理、以色列DDS、韓國SUNG門禁系統(tǒng)及瑞典GLIBO、捷克COMINFO通道控制設(shè)備的一級(jí)經(jīng)銷商。 2015年6月25日，經(jīng)山東省工商聯(lián)主席辦公會(huì)研究，經(jīng)過嚴(yán)格審核，我公司及綠地集團(tuán)山東置業(yè)有限公司、山東開創(chuàng)集團(tuán)等幾家單位入選山東省工商聯(lián)直屬會(huì)員企業(yè)。 2017年又當(dāng)選為省聯(lián)執(zhí)委企業(yè)。在2017年全省政協(xié)召開的《降低企業(yè)成本、著力振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)》專題協(xié)商會(huì)上，光大信息作為企業(yè)代表應(yīng)邀出席。期間，劉偉主席、王書堅(jiān)副省長、省發(fā)改委張新文主任、省金融辦李永健主任、省科技廳劉為民廳長、省經(jīng)信委錢煥濤主任出席講話，省工商聯(lián)執(zhí)委、光大信息總經(jīng)理宋慶波被作為重要代表做了專題發(fā)言，得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省發(fā)改委主任張新文主任親自給予了回答。 2019年4月，中央統(tǒng)戰(zhàn)部和全國工商聯(lián)召開全國年輕一代企業(yè)家理想信念教育活動(dòng)，光大信息作為全國非公經(jīng)濟(jì)代表參加并做了表態(tài)發(fā)言，中國網(wǎng)、人民政協(xié)網(wǎng)、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行了采訪并給予了報(bào)道。高端的世界品牌與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的有效結(jié)合，近十年的綜合大型系統(tǒng)的集成技術(shù)能力和金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，光大信息品牌將為您在選擇智能識(shí)別通道領(lǐng)域全線產(chǎn)品、智慧旅游、金融服務(wù)、交通教育衛(wèi)生信息化應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)把好質(zhì)量監(jiān)督關(guān)，為您提供高品質(zhì)產(chǎn)品和舒心的服務(wù)。隨著越來越多的客戶滿意度的不斷提高，我們堅(jiān)信，光大信息品牌將成為公認(rèn)的識(shí)別通道控制、智慧旅游、金融服務(wù)、交通教育衛(wèi)生信息化等領(lǐng)域的產(chǎn)品咨詢師、技術(shù)專家！公司在濟(jì)南、大連設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，濟(jì)南公司主要服務(wù)于中國北方區(qū)域的華北、華中、西北等地區(qū)，大連公司主要服務(wù)于東北三省地區(qū)。
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