崗位職責(zé):
1.通過(guò)微信和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
2.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案。
3.定期或不定期進(jìn)行電話(huà)客戶(hù)回訪(fǎng),以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況。
4.建立客戶(hù)檔案.質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
5.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶(hù)溝通,避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
6.處理店鋪差評(píng).投訴問(wèn)題。
任職要求:
1.打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)微信客戶(hù)溝通;
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,男女不限,要求誠(chéng)實(shí),細(xì)心,認(rèn)真;
3.有淘寶客服優(yōu)先,無(wú)淘寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為自己很適合做客服銷(xiāo)售的也行;
4.一定要有耐心,熱情,熟練用office,喜歡與客戶(hù)聊天溝通,不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣,動(dòng)不動(dòng)不耐煩,不愛(ài)理人的勿擾);
公司提供的精準(zhǔn)采購(gòu)客戶(hù)!?。?/div>
特別聲明:
有如下情況的請(qǐng)勿擾?。。。?!
1、同行無(wú)聊窺探信息的,
2、想短期(如某些詐騙公司)內(nèi)賺大錢(qián)的,
3、求職態(tài)度不端正的。