職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)新零售
客服主管/客服專員
崗位職責(zé):
1. 為電商平臺(tái)的用戶提供客戶服務(wù)和支持，包括但不限于訂單處理、商品咨詢、售后服務(wù)等；
2. 及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)； 3.推薦搭配商品或增值服務(wù)，提高客單價(jià)。
4. 跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單流程的準(zhǔn)確性與高效性；
5. 收集和反饋用戶的意見(jiàn)和建議，以提升客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶的需求和問(wèn)題；
2. 客服主管要對(duì)電商行業(yè)有一定的了解，有電商店鋪客服經(jīng)驗(yàn)；客服專員崗有電商店鋪客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3. 有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極和專注；
4. 能夠熟練操作電腦和互聯(lián)網(wǎng)，具備良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。
工作地點(diǎn)
濰坊諸城市得利斯工業(yè)園
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得利斯山東得利斯食品股份有限創(chuàng)立于1986年，是中國(guó)肉類十強(qiáng)企業(yè)，公司下轄 26個(gè)子公司，總資產(chǎn)達(dá) 68億元。擁有員工 6000多人，公司被確定為首批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)肉類協(xié)會(huì)豬業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位；擁有二個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、二個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品；國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家認(rèn)定檢測(cè)中心；榮獲山東省政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)、山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。2010年1月6日，公司在深交所上市，成為山東第一百家上市企業(yè)，股票代碼002330。得利斯是集良種豬繁育、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖、飼料生產(chǎn)、獸藥防疫、生豬屠宰、肉制品加工、生物工程于一體的綠色食品產(chǎn)業(yè)體系，搭建起農(nóng)業(yè)科技、畜牧科技、食品科技、生物科技四大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。
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