職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
2、對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題解答；
5、配合廠家和公司的各項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、中專或以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可；
2、溝通能力較強(qiáng)，反應(yīng)能力較好，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先；
3、有相關(guān)客服或同崗位業(yè)務(wù)接待方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、敬業(yè)愛(ài)崗，自律性較強(qiáng)，熱情主動(dòng)性方面較強(qiáng)；
5、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識(shí)，有汽車行業(yè)或有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
朱女士/人事經(jīng)理
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東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣東合誠(chéng)集團(tuán)有限公司，是德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司在廣東省東莞市BMW授權(quán)商，我們提供BMW全線產(chǎn)品的原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司位于東莞市東城區(qū)莞龍路柏洲邊路段(莞深高速公路石龍出口處)，地理位置優(yōu)越，交通便利。占地近7000平方米，是東莞地區(qū)第一間BMW維修中心。專業(yè)的售后服務(wù)和零配件供應(yīng)為一體，致力于從高起點(diǎn)開(kāi)始，向東莞市以及周邊地區(qū)客戶提供寶馬品牌最先進(jìn)且擁有全球同一品質(zhì)的完善售后服務(wù)。擁有直接由德國(guó)進(jìn)口的原裝先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理及噴漆設(shè)備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)售后服務(wù)，包括充足的BMW原廠零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。在各個(gè)層面都得到保障的情況下，東莞宏寶的售后服務(wù)已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場(chǎng)，為當(dāng)?shù)乜蛻舯憬莸叵硎苷嬲腂MW維修服務(wù)提供了條件。追求無(wú)限的駕乘樂(lè)趣和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是寶馬汽車集團(tuán)的品牌內(nèi)涵和幾十年來(lái)不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)。東莞順寶將始終遵循BMW全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承集團(tuán)“誠(chéng)信為本、真誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,倡導(dǎo)“認(rèn)真做事，誠(chéng)懇對(duì)人,以客為尊,服務(wù)為先”的企業(yè)文化，并將這一理念貫穿整個(gè)尊貴服務(wù)之中,從而達(dá)成與顧客長(zhǎng)期信賴的關(guān)系。
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