職位描述
咨詢服務
無銷售性質(zhì)！?。?！入職購買六險一金?。。∮兴奚?！有班車！??！
工作內(nèi)容：
1、通過在線聊天方式，及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務；
2、負責客戶關系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。
3、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務對象為各電商平臺消費者）
考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。
任職要求：
-正規(guī)院校大專及以上學歷；-電腦鍵盤打字50字/分以上；
-思維反應迅速，溝通能力佳；-熟練使用常用的辦公軟件。
-良好的抗壓能力，自我調(diào)節(jié)能力； 崗位薪資：
基本薪資2900+1500績效+入職補貼（理工類專業(yè)2700，非理工專業(yè)500）加班津貼（400~500）+班次補貼（500~800）+年終獎（1~2個月薪資）
綜合薪資4000-7000!!!!
工作福利：
1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金（每月15號前入職）；
2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3、每年全員普調(diào)基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動；
7、生日禮物、節(jié)假日禮品。
8、員工身心健康關愛計劃（EAP）。
9、項目員工專屬員工休息、解壓室。
晉升機制;
管理路線：一線客服-客服組長-客服經(jīng)理
專業(yè)路線：一線客服-培訓專員/數(shù)據(jù)分析專員-主管
評選周期：項目每季度有一次晉升評選，根據(jù)KPI績效考核的排名等進行評選。
員工激勵（有機會獲得額外獎金獎勵）：
1、服務滿意度之星
2、服務貢獻獎
3、客戶發(fā)郵件或寄錦旗表揚客服，額外獎勵
4、三星員工激勵
工作地點
西安長安區(qū)灃悅云創(chuàng)中心
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宜昌添才翰格科技有限公司宜昌添才翰格科技有限公司成立于2014年，隸屬于上海翰格咨詢分公司。主要服務于中國知名高科技企業(yè)。憑借全球服務網(wǎng)絡和強大的行業(yè)資源，以及豐富的本土化運作經(jīng)驗，翰格在極短的時間內(nèi)，為中國知名企業(yè)以及世界五百強企業(yè)提供了企業(yè)人事組織架構(gòu)、高端人才咨詢、RO、行業(yè)調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃等解決方案。宜昌翰格是一家非常有朝氣的公司，這里有經(jīng)驗豐富的管理者，亦有年輕有為的后起之秀。我們是宜昌互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的先行者，目前我們?nèi)匀鄙俅罅烤⑷瞬?/div>公司主頁