職位描述
六險一金績效獎金帶薪年假節(jié)日福利
無銷售性質！?。?！入職購買六險一金?。?！有宿舍！有班車?。?！
工作內容：
1、通過在線聊天方式，及時、準確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務；
2、負責客戶關系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。
3、對服務中發(fā)現的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務對象為各電商平臺消費者）
考核內容：滿意度，質檢，解決率，反饋率，出勤等。
任職要求：
-正規(guī)院校大專及以上學歷；-電腦鍵盤打字50字/分以上；
-思維反應迅速，溝通能力佳；-熟練使用常用的辦公軟件。
-良好的抗壓能力，自我調節(jié)能力； 崗位薪資：
基本薪資2900+1500績效+入職補貼（理工類專業(yè)2700，非理工專業(yè)500）加班津貼（400~500）+班次補貼（500~800）+年終獎（1~2個月薪資）
綜合薪資4000-7000!!!!
工作福利：
1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金（每月15號前入職）；
2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產假/陪產假、育兒假等福利假期；
3、每年全員普調基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他8個站點）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動；
7、生日禮物、節(jié)假日禮品。
8、員工身心健康關愛計劃（EAP）。
9、項目員工專屬員工休息、解壓室。
晉升機制;
管理路線：一線客服-客服組長-客服經理
專業(yè)路線：一線客服-培訓專員/數據分析專員-主管
評選周期：項目每季度有一次晉升評選，根據KPI績效考核的排名等進行評選。
員工激勵（有機會獲得額外獎金獎勵）：
1、服務滿意度之星
2、服務貢獻獎
3、客戶發(fā)郵件或寄錦旗表揚客服，額外獎勵
4、三星員工激勵
工作地點
西安長安區(qū)灃悅云創(chuàng)中心2號樓25層
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