崗位職責:
1、負責公司所承接的IT服務(wù)外包項目執(zhí)行;
2、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范為最終用戶提供客戶端支持服務(wù);
3、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的故障排除和遷移服務(wù);
4、詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果,確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要,常駐客戶公司工作;
6、負責承擔IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作;
7、負責對最終用戶提供必要的培訓(xùn)。
崗位要求:
1、計算機及相關(guān)專業(yè)專科以上學歷;
2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有CCNA、MCP、MCSE認證者優(yōu)先;
4、具備一定的英語聽說讀寫能力;
5、具有良好的獨立問題診斷與解決能力;
6、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有較強的工作主動性及服務(wù)意識,吃苦耐勞。