職位描述
汽車保養(yǎng)汽車配件銷售汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格：1、五官端正，形象氣質(zhì)佳；
2、口齒伶俐，溝通能力強；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
4、態(tài)度端正，工作積極性強。
各項福利：
1、績效獎金
2、員工食堂中午就餐
3、通訊補助
4、五險
5、節(jié)日福利等
夏季上班時間：
08：30至12:00分
13：30至18:30分
冬季上班時間：
08：30至12:00分
13：00至18:00分
工作地點
榆次區(qū)晉中市世通汽貿(mào)有限責(zé)任公司世通吉利4S店
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