職位描述
電話客服全白班客服文員
1、跟蹤TMS車輛在途到貨情況，確保車輛按時(shí)效到達(dá)；2、對(duì)TMS系統(tǒng)中車輛在途信息導(dǎo)表，做車輛裝車跟蹤表；3、TMS系統(tǒng)導(dǎo)出在途，做前一天回單報(bào)表；4、W系統(tǒng)分配當(dāng)天發(fā)運(yùn)訂單，導(dǎo)出發(fā)貨報(bào)表，查發(fā)貨大齡，和客戶溝通大齡收貨情況；5、TMS系統(tǒng)導(dǎo)出運(yùn)單，做飛鶴物流信息跟蹤表，填寫運(yùn)單車輛司機(jī)信息，下班前發(fā)各地區(qū)物流群；6、回復(fù)客戶問(wèn)題，客戶催貨，預(yù)約客戶第二天收貨；7、客戶到貨破損處理；
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工作地點(diǎn)
蘇州吳江區(qū)平望鎮(zhèn)歐盛大道19號(hào)蘇州普洛斯平望物流園A2庫(kù)
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