工作職責(zé):
1、接待來店維修保養(yǎng)客戶,按照BMW業(yè)務(wù)流程為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、與客戶良好溝通,確定工單項(xiàng)目;
3、跟蹤修理進(jìn)度,及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息;
5、保證客戶滿意度,處理顧客抱怨;
6、根據(jù)公司規(guī)定,完成月度KPI目標(biāo);
7、客戶維修,首保定保等電話提醒;
任職資格:
1、熟悉汽車維修、保養(yǎng)相關(guān)流程; 合資品牌或豪華品牌4S店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的溝通交流能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),極具親和力,活潑、外向,應(yīng)變能力強(qiáng);
聯(lián)系電話:八七五一二二六六
工作地點(diǎn):濟(jì)南大友寶汽車銷售服務(wù)有限公司
地址:經(jīng)十路368號(hào)(京福高速濟(jì)南西下橋口路南)可乘坐7路、78路、K141路等擔(dān)山屯下車,路南東行200米