崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司安排,負(fù)責(zé)外籍客戶在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的陪同就診;
2、負(fù)責(zé)外籍客戶的翻譯、掛號預(yù)約、候診、取藥、繳費(fèi)等流程,并全程陪同外籍客戶就醫(yī)及檢查;
3、及時收集整理客戶就醫(yī)資料,認(rèn)真做好外籍客戶就診前準(zhǔn)備及就診后的整理工作;
4、幫助外籍客戶與醫(yī)護(hù)人員溝通病情,準(zhǔn)確傳遞病史和用藥情況,必要時協(xié)助記錄醫(yī)囑;
5、陪診過程中及時解答客戶的疑問,能夠妥善應(yīng)對突發(fā)事件,安撫好外籍客戶情緒。
職位要求:
1、護(hù)理專業(yè),3年及以上三甲醫(yī)院臨床背景,可進(jìn)行英文溝通;
2、有醫(yī)藥代表/健康管理/體檢中心/醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有良好的語言溝通和表達(dá)能力,服務(wù)意識好,形象氣質(zhì)佳;
4、加分項(xiàng):本地三甲醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本地三甲醫(yī)院情況(地理位置/交通情況/就醫(yī)流程/科室布局等),哈爾濱醫(yī)科大附屬第一/第二醫(yī)院國際醫(yī)療部工作經(jīng)驗(yàn)