職位描述
QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理有關(guān)客戶投拆事宜，匯總分析，輸出客戶質(zhì)量月報(bào);
2、主導(dǎo)客戶退貨和抱怨的處理和回復(fù)資料整理，提交8D報(bào)告，并進(jìn)行記錄、跟蹤、閉環(huán)處理;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品量產(chǎn)階段發(fā)生變更，根據(jù)變更等級(jí)，及時(shí)通知客戶，與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò);
4、當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)品與客戶需求規(guī)格不同時(shí)，及時(shí)有效的通知客戶，協(xié)商可以解決的方案;
5、定期客戶拜訪及品質(zhì)事項(xiàng)交流;
6、客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有背光相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的問題解決(8D、5why等)知識(shí)和技能;
3、熟悉ISO9001/IATF16949體系相關(guān)內(nèi)容以及審核方法和技巧;
4、熟悉APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA五大工具；
5、良好的溝通能力；
6、能夠有效處理客戶退貨和抱怨，直到閉環(huán)。
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工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)方興大道6988號(hào)
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