崗位職責(zé):
1.大客戶管理:主導(dǎo)大客戶項(xiàng)目跟進(jìn),前期技術(shù)方案制作及評(píng)審;中期:項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、組織、落實(shí);后期:客戶的服務(wù)跟進(jìn)。
2.潛在客戶管理;對(duì)于發(fā)展?jié)摿Ρ容^大的客戶,需重點(diǎn)花精力跟進(jìn)和服務(wù),讓客戶認(rèn)可。
3.參與新客戶整線方案的設(shè)計(jì)、評(píng)審及前期項(xiàng)目規(guī)劃及項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí),驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的定制。
4.負(fù)責(zé)建立客戶或設(shè)備檔案,根據(jù)要求完善售后寶信息。
5.定期匯總客戶問(wèn)題,按問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi),提交相關(guān)部門(mén)并進(jìn)行跟進(jìn)解決,并做好相關(guān)記錄。
6.優(yōu)先滿足客戶的服務(wù)需求,新設(shè)備安裝及客戶試生產(chǎn)需求。
7.負(fù)責(zé)為客戶提供駐廠技術(shù)支持,解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中出現(xiàn)的使用問(wèn)題。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;電子,機(jī)械,自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
2.1-5年SMT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.英文4級(jí)以上,具備聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,可以和海外客戶直接交流。
4.可以長(zhǎng)期出差,包括海外項(xiàng)目支持。
5.技能要求具備SMT整線設(shè)備的經(jīng)驗(yàn),Panasonic NPM、Kohyoung SPI、AOI、ERSA等設(shè)備優(yōu)先。
6.溝通能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通,理解客戶需求;同時(shí)部門(mén)內(nèi)部成員協(xié)助。
7.學(xué)習(xí)能力,具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)能力,以適應(yīng)崗位發(fā)展需求。
8.具有服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)。