崗位職責:
1.完成公司所銷售產(chǎn)品的技術支持服務工作(設備的安裝、調試、技術培訓、技術咨詢,售后支持等)。
2.負責為客戶提供駐廠技術支持,解決客戶在產(chǎn)品應用中出現(xiàn)的使用問題。
3.負責建立客戶或設備檔案,根據(jù)要求完善售后寶信息。
4.定期匯總客戶問題,按問題類型分類,提交相關部門并進行跟進解決,并做好相關記錄。
5.在為客戶提供技術支持服務的同時,努力探詢客戶的潛在的需求,并及時將有關信息銷售部門。
6.協(xié)助銷售人員在銷售過程中制作合理技術方案,銷售過程中協(xié)助產(chǎn)品的演示等技術支持工作。
7.根據(jù)要求協(xié)助整理相對應設備的技術資料,并定期進行分享。
8.工作范圍以浙江杭州為主,但需要配合出差到中國其他地區(qū)及海外。
9.完成領導交付其他事項。
任職要求:
1.大專及以上學歷;電子,機械,自動化相關專業(yè)。
2.1-5年SMT行業(yè)工作經(jīng)驗。
3.英文4級以上,具備聽說讀寫能力,可以和海外客戶直接交流。
4.可以長期出差,包括海外項目支持。
5.技能要求具備Kohyoung SPI、AOI等檢測設備的應用,熟練操作并具備基礎的維修能力。
6.溝通能力,能夠與客戶進行有效的溝通,理解客戶需求;同時部門內(nèi)部成員協(xié)助。
7.學習能力,具備快速學習新知識能力,以適應崗位發(fā)展需求。
8.具有服務意識,積極主動。