一、銷售準(zhǔn)備
1、分析其市場(chǎng)潛力和銷售區(qū)域;監(jiān)控目標(biāo)銷售額的完成情況;
2、建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶和潛在客戶的檔案,并及時(shí)更新現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù),收錄從各個(gè)渠道得到的其他客戶信息數(shù)據(jù);
3、更新文字銷售資料及活動(dòng)宣傳冊(cè);
4、實(shí)施特殊促銷活動(dòng)。
二、客戶開發(fā)
1、在自己負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域內(nèi),針對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶群策劃和開展客戶開發(fā)活動(dòng)。
三、銷售活動(dòng)
1、開展銷售討論(客戶聯(lián)系與咨詢、建立與客戶的直接聯(lián)系、電話營(yíng)銷、在經(jīng)銷商處接洽客戶、在經(jīng)銷商處的銷售區(qū)域聯(lián)系客戶、事件營(yíng)銷);
2 分析客戶需求;
3、產(chǎn)品介紹和試駕(開展系統(tǒng)性車輛展示,并積極地使客戶參與到活動(dòng)中去、讓客戶全方位體驗(yàn)車輛,使車輛展示成為純粹的客戶體驗(yàn)過(guò)程、通過(guò)積極觀察和提問(wèn)促成客戶選擇車輛、為客戶感興趣的車輛安排試駕活動(dòng)、準(zhǔn)備試駕(選擇試駕路線,涉及不同方面、相關(guān)附件及設(shè)備的體驗(yàn))、檢查車輛、將試駕活動(dòng)安排成一次親身經(jīng)歷(包括對(duì)車輛控制功能和性能做簡(jiǎn)明易懂的介紹)、與客戶共同評(píng)估試駕活動(dòng));
4、銷售完成(產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格談判、處理異議、準(zhǔn)備合同、簽訂合同);
5、監(jiān)督銷售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的準(zhǔn)時(shí)性和可靠性;
6、與潛在客戶協(xié)調(diào)會(huì)面時(shí)間和協(xié)調(diào)車輛交付事宜。