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一、崗位職責(zé) 1. 訂單管理與執(zhí)行 ? 協(xié)助處理客戶訂單，包括接收、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（產(chǎn)品規(guī)格、交貨時間等），跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度及物流運(yùn)輸，確保訂單按時交付。 ? 協(xié)調(diào)工廠、物流公司及貨代，解決訂單執(zhí)行中的突發(fā)問題（如生產(chǎn)延誤、運(yùn)輸問題）。 ? 核對并整理出貨文件（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保單據(jù)準(zhǔn)確性和合規(guī)性。 2. 客戶開發(fā)與維護(hù) ? 通過郵件、電話或展會等渠道開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，處理客戶咨詢及投訴。 ? 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成客戶接待、產(chǎn)品演示及談判支持，提升客戶滿意度。 ? 定期回訪客戶，收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)策略。 3. 市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析 ? 收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及市場需求數(shù)據(jù)，整理成報告供團(tuán)隊(duì)參考。 ? 分析銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、客戶轉(zhuǎn)化率），協(xié)助制定銷售計(jì)劃及推廣策略。 4. 物流與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào) ? 安排貨物運(yùn)輸（海運(yùn)、空運(yùn)等），跟蹤物流狀態(tài)，確保貨物安全抵達(dá)。 ? 協(xié)調(diào)報關(guān)、報檢流程，熟悉國際貿(mào)易術(shù)語（如FOB、CIF）及單證處理。 5. 行政與支持工作 ? 維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，更新訂單及交易記錄，確保信息準(zhǔn)確性和保密性。 ? 協(xié)助籌備展會、會議及差旅安排，整理會議紀(jì)要并跟進(jìn)執(zhí)行。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 英語四級及以上（CET-4/CET-6），小語種（如西班牙語、阿拉伯語等）優(yōu)先。 2. 技能要求 ? 熟悉外貿(mào)全流程（詢盤-訂單-出貨-收款），掌握貿(mào)易術(shù)語及單證操作。 ? 熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT）。 ? 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過Excel制作銷售報表及趨勢分析。 3. 綜合素質(zhì) ? 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對接客戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。 ? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力。 ? 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4. 經(jīng)驗(yàn)要求 ? 無經(jīng)驗(yàn)者需具備快速學(xué)習(xí)能力，應(yīng)屆生可接受（需英語或貿(mào)易專業(yè)背景）。 ? 有外貿(mào)跟單、跨境電商或展會經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。