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1、熟知項(xiàng)目信息、各部門(mén)工作流程，耐心、細(xì)致解答業(yè)主問(wèn)題。 2、熟悉并掌握與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)和各類(lèi)相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按管理目標(biāo)及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。 3、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的接待、驗(yàn)房手續(xù)的辦理及現(xiàn)場(chǎng)承接查驗(yàn)工作、裝修手續(xù)辦理和裝修管理，對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)控管理；負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡視、空置房管理。 4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)業(yè)主報(bào)修、投訴的查驗(yàn)和處理的跟蹤和回訪，達(dá)到及時(shí)有效。 5、每月按定額走訪業(yè)主，征集業(yè)主意見(jiàn)和建議及時(shí)匯總上報(bào)，保障業(yè)主的滿(mǎn)意等。