職位描述
貨運/物流/倉儲郵政/快遞
（1）跟蹤查詢出口郵件。
（2）調(diào)取未及時更新軌跡的異常郵件，發(fā)起主動客服工單，無法發(fā)起工單的需要電話聯(lián)系責任單位進行查找。
（3）接特定協(xié)議客服微信群、釘釘群、QQ群等關于郵件查詢和回復工作，具體包括：網(wǎng)顯簽收但用戶未簽收，郵件破損，信息未更新等情況。
（4）末端投遞出現(xiàn)異常時，要聯(lián)系相關單位進行催投。
（5）對投訴理賠郵件，要通知責任單位并跟進處理情況。
（6）應客戶需求，臨時增加的其他主動客服內(nèi)容。
工作地點
長春南關區(qū)友聯(lián)集團
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