崗位職責:
1、每日到院顧客迎送、顧客信息采集登記、顧客引領、初診顧客分診;
2、內(nèi)外線的電話接聽,轉(zhuǎn)接及內(nèi)容記錄和傳達工作;
3、關注候診顧客動態(tài)與顧客情緒;
4、前臺區(qū)域物品維護和衛(wèi)生工作;
5、機構(gòu)內(nèi)潛在投訴事件的預警工作;
6、各部門之間溝通銜接;
崗位要求:
1、身高168以上,體重45-55公斤內(nèi);
2、形象氣質(zhì)佳,接受過服務禮儀、服務態(tài)度培訓;
3、具備優(yōu)秀的對客服務技能,熟知標準規(guī)范的對客禮儀;
4、具備與顧客順暢溝通能力與處理顧客投訴的能力及技巧;
《我們?yōu)槟峁?
1.專業(yè)的培訓機制:我們有專業(yè)的培訓課程,完善的晉升機制;
2.舒適的工作環(huán)境:工作地點交通便利,工作環(huán)境高端舒適,且免費提供豐富的一日三餐;
3.工作時間:夏季:8:30-17:30 冬季:8:30-17:00
4.完善的薪酬體系:基本工資,滿勤獎、工齡工資、住房補助等;
5.基本的員工福利:五險一金,員工定期體檢,診牙福利;
6.溫馨的節(jié)日福利:婦女節(jié),護士節(jié),端午節(jié),中秋節(jié),春節(jié)發(fā)放福利品等;
7.豐富的員工活動:不定期組織主題團建活動,外出旅游拓展等。
職位福利:五險一金、全勤獎、提供三餐、多次晉升機會、團隊氣氛活潑