職位描述
全白班
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟練使用WORD/EXCEL/PPT/辦公軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和匯報(bào)，EXCEL突出優(yōu)先考慮;
3、負(fù)責(zé)對客戶情況進(jìn)行詳細(xì)整理記錄，并根據(jù)部門指示進(jìn)行線上/線下追蹤回訪、聯(lián)系客情，提升客戶滿意度;
4、根據(jù)部門的回訪計(jì)劃，按時(shí)完成回訪任務(wù)，并將回訪情況記錄在客戶信息系統(tǒng):
5、接聽客戶反饋的投訴型事件，跟進(jìn)并反饋結(jié)果。
工作地點(diǎn)
唐山古冶區(qū)古冶財(cái)富中心7號樓
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