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崗位職責(zé)： （一）戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 1.結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。 2.關(guān)注國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。 （二）運(yùn)營(yíng)管理 1.負(fù)責(zé)國(guó)際物流全流程的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路、陸運(yùn)等運(yùn)輸方式的協(xié)調(diào)與優(yōu)化，倉(cāng)儲(chǔ)管理、報(bào)關(guān)報(bào)檢、物流配送等環(huán)節(jié)的組織與監(jiān)督。 2.建立和完善國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本。 3.統(tǒng)籌安排物流資源，合理調(diào)配運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和人力等資源，確保資源的有效利用。 4.負(fù)責(zé)國(guó)際物流供應(yīng)商的管理與合作，建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商并與其簽訂合作協(xié)議。 （三）客戶服務(wù) 1.與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的物流解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 2.處理客戶投訴和問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善處理。 （四）團(tuán)隊(duì)管理 1.負(fù)責(zé)國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。 2.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 3.合理分配工作任務(wù)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。 （五）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 1.收集、整理和分析國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考。 任職要求： （一）學(xué)歷與專(zhuān)業(yè) 1.本科及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、交通運(yùn)輸、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.具有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 （二）工作經(jīng)驗(yàn) 1.具有 5 年以上國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際物流的操作流程和相關(guān)法律法規(guī)。 2.有在大型國(guó)際物流企業(yè)、跨國(guó)公司或相關(guān)行業(yè)企業(yè)擔(dān)任同等職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 （三）專(zhuān)業(yè)技能 1.熟悉國(guó)際物流運(yùn)輸方式（如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）的操作流程和特點(diǎn)，具備豐富的物流方案設(shè)計(jì)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。 2.對(duì)標(biāo)中外運(yùn)、中遠(yuǎn)海、國(guó)際頭部貨代（Kuehne+Nagel、DSV、Ceva）等。 3.掌握國(guó)際物流相關(guān)的法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、海關(guān) regulations、物流保險(xiǎn)等。 4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（如 Excel、Word、PPT 等）和物流管理系統(tǒng)。 5.具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。