職位描述
住宅小區(qū)客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，熟悉本小區(qū)業(yè)主基本情況和社區(qū)的結(jié)構(gòu)、功能等；
2、確保制度在本部門有效運行，管理和監(jiān)督本部門員工按規(guī)定為業(yè)主提供服務(wù)，確保業(yè)主滿意，保證業(yè)主滿意度指標(biāo)的達成；
3、負責(zé)業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作；
4、多與業(yè)主溝通、識別服務(wù)需求，及時把需求和期望協(xié)調(diào)給相關(guān)部門處理；
5、負責(zé)定期對業(yè)主意見征詢、回訪工作進行統(tǒng)計和總結(jié)；
6、督促部門員工對物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的催繳工作，對當(dāng)月收費率進行分析，提出下個月的收繳方案，確保收費指標(biāo)的達成；
7、負責(zé)所在項目的滿意度指標(biāo)，開展相關(guān)滿意度提升舉措，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家及各部門確保滿意度指標(biāo)的達成；
8、負責(zé)本小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、宣傳、開展等；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。
任職要求：
1、35歲以下，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
2、2年以上物業(yè)管家團隊管理經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力以及跨部門的之間協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力強。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日關(guān)懷、年度體檢、團建活動等。
獎金績效
績效獎金
工作地點
太原晉源區(qū)蘭亭·御湖城
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職位發(fā)布者
李蘭蘭/人事主管
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廣州和融物業(yè)管理有限公司太原分公司
廣州和融物業(yè)管理有限公司是廣州市國有獨資企業(yè)是廣州廣電房地產(chǎn)開發(fā)集團股份有限公司的全資子公司。廣州和融物業(yè)管理有限公司成立于2011年12月26日注冊資金1000萬，國家一級物業(yè)資質(zhì)。歷時數(shù)年發(fā)展，公司業(yè)務(wù)已遍及全國多個城市。在管項目：33個，分布于廣州、武漢、長沙、株洲、太原、昆明、昆山七個城市。
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