職位描述
客服景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
崗位職責(zé)：
1、顧客咨詢服務(wù)，為顧客提供購(gòu)物指引，疑問解答；
2、客訴處理，對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理，并記錄回訪，重大投訴及時(shí)通知分管領(lǐng)導(dǎo)；
3、客服外線電話接聽，接聽來訪電話，收發(fā)公司員工信件及公司各種訂閱雜志書刊；
4、廣場(chǎng)播音，廣場(chǎng)內(nèi)音樂、人工播音宣傳工作；
5、商戶報(bào)修處理，記錄商戶報(bào)修并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理，對(duì)報(bào)修處理情況進(jìn)行跟蹤回訪；
6、活動(dòng)執(zhí)行，協(xié)助商場(chǎng)內(nèi)企劃活動(dòng)宣傳，派發(fā)活動(dòng)禮品，為顧客講解活動(dòng)內(nèi)容；
7、便民服務(wù)，為廣場(chǎng)顧客提供緊急藥品、雨傘、兒童車椅等便民服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作 ；
9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng) ；
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢；
2、1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：普通話
工作地點(diǎn)
南陽(yáng)宛城區(qū)孔明南路與明山路交叉口
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職位發(fā)布者
韋女士/HR
昨日活躍立即溝通
南陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，形成商業(yè)、文化、金融三大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2015年資產(chǎn)6340億元，收入2901億元。萬(wàn)達(dá)商業(yè)是世界最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，世界最大的五星級(jí)酒店業(yè)主；萬(wàn)達(dá)文化集團(tuán)是中國(guó)最大的文化企業(yè)、世界最大的電影院線運(yùn)營(yíng)商，世界最大的體育公司；萬(wàn)達(dá)金融是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的目標(biāo)是到2020年，資產(chǎn)達(dá)到2000億美元，市值2000億美元，收入1000億美元，凈利潤(rùn)100億美元，成為世界一流跨國(guó)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)商業(yè)(03699.HK）是全球規(guī)模最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，截至2016年9月28日，已在全國(guó)開業(yè)160座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。
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