任職要求:
1、有1年至2年物業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,有物流物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng)。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神。
4、熟悉電腦基礎(chǔ)操作知識。
崗位職責(zé):
1、文明禮貌服務(wù)、熱情接待來訪客戶,解難答疑。負(fù)責(zé)接聽值班熱線電話,認(rèn)真協(xié)調(diào)和處理業(yè)主的各種咨詢、投訴、報修和服務(wù)要求,做好相關(guān)記錄,并負(fù)責(zé)落實和信息反饋。
2、熟悉掌握電腦和物業(yè)管理軟件的操作,建立和完善業(yè)主資料文件的收、發(fā)、建、存檔工作。
3、熟悉園區(qū)內(nèi)業(yè)主和居民,以及管理費、水電費等的收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法,收繳各種費用并開具收據(jù),做好每月收費的統(tǒng)計工作。
4、負(fù)責(zé)居民業(yè)主的物管費、水、電、氣等費用的核算、收取工作,收入支出分列登錄臺帳,每月定期與財務(wù)核對,準(zhǔn)確、及時編制報表,每月上報服務(wù)中心。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù),按要求填寫各類相關(guān)裝修手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主進(jìn)住和遷出手續(xù)。
6、對超時不繳納管理費的業(yè)主,采取電話催繳、書面通知、上門收款的辦法,對拒不繳納管理費的業(yè)主,問明原大及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
職位福利:五險一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、高溫補(bǔ)貼
職位亮點:五險一金,餐補(bǔ),法定休息