職位描述
小區(qū)費(fèi)用催收樓棟管家滿意度調(diào)研
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常巡查工作：清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)；樓宇公共設(shè)施設(shè)備狀況；其它公共設(shè)施設(shè)備狀況等；
2.負(fù)責(zé)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的求助、問(wèn)詢、投訴、質(zhì)疑、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事物的處理；
3.負(fù)責(zé)公共維修事務(wù)的跟進(jìn)、檢查，以及這些公共維修涉及業(yè)戶時(shí)代表物業(yè)服務(wù)中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作；
4.負(fù)責(zé)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收工作，以及滿意度提升工作；
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶溝通工作，上門(mén)家訪、電話訪問(wèn)；
6.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，包括公告欄的日常管理（如公告的張貼、過(guò)期公告的回收等）以及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
7.完成公司和服務(wù)中心交辦的其他工作。
任職資格：
1.男女不限，18-35歲；
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，半年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.責(zé)任心強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔自律，對(duì)工作有熱情，能吃苦耐勞；
4.熟練使用辦公軟件、熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程，熟悉運(yùn)用物業(yè)管理軟件；
5.有相關(guān)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程優(yōu)先考慮；
6.能與上級(jí)、同級(jí)、下屬進(jìn)行良好溝通，促進(jìn)部門(mén)工作不斷發(fā)展；并與業(yè)主、客戶、與外部單位進(jìn)行良好溝通；
7.能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理工作、客戶服務(wù)工作不斷創(chuàng)新。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)保利·西海岸瀚海花園北門(mén)物業(yè)服務(wù)中心（百果園旁）
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱(chēng)保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過(guò)4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫(xiě)字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書(shū)寫(xiě)物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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