職位描述
住宅
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)管理費(fèi)催繳工作。
2、 接待客戶來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議，及時(shí)處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果。
3、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶訪談工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行回訪及分析，提出改善措施。
4、完成部門主管交待的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、原則大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工商管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
2、掌握三語(yǔ)（普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)）、具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)，持物業(yè)管理上崗證、金鑰匙證優(yōu)先；
3、具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)，持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先；
4、2年以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備五星酒店管理、高端住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
獎(jiǎng)金績(jī)效
節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日禮品等
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)保利三龍灣天珺
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溫泳玲/人事經(jīng)理
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡(jiǎn)稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國(guó)家十四五規(guī)劃帶來(lái)的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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