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小米汽車-機電顧問-天津

7000-10000元
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 扁平化管理
  • 管理人性化
  • 交通便利

職位描述

汽車客訴處理4S店機電服務顧問售后服務新能源汽車
職位描述:
1.作為服務中心售后用戶接待人員,負責系統(tǒng)接受400派單及機電類業(yè)務線下服務,響應用戶需求;
2.執(zhí)行服務流程,高質(zhì)量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行;
3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗,以確保車輛達到服務維修標準后交付;
4.響應用戶在現(xiàn)場的相關需求,協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴;
5.維護維修系統(tǒng),維系用戶關系,協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。
職位要求:
1.4年以上汽車售后經(jīng)驗,含2年以上服務顧問崗位工作經(jīng)驗;
2.??苹蛞陨蠈W歷,汽車相關專業(yè);
3.熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.較好的綜合素質(zhì)、服務意識、溝通和團隊合作能力;
5.有較強的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力,良好的用戶關系維系能力。

工作地點

西青區(qū)小米汽車交付中心(天津大寺汽車園店)

職位發(fā)布者

王穎悅/人事經(jīng)理

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小米集團成立于2010年4月,2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK),是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司”的愿景,小米致力于持續(xù)創(chuàng)新,不斷追求極致的產(chǎn)品服務體驗和公司運營效率,努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一,智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月,全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時,小米已經(jīng)建立起全球領先的消費級AIoT(人工智能和物聯(lián)網(wǎng))平臺,截至2023年3月31日,小米AIoT平臺已連接的IoT設備(不包括智能手機、筆記本電腦及平板)數(shù)達到6.18億。集團業(yè)務已進入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月,小米集團連續(xù)五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500),位列第360名。
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