職位描述
售后客服投訴客服電商客服質(zhì)檢客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)客服金融客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、具備良好的心理素質(zhì)及自控能力
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、對(duì)工作有較高的熱情，具備高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、熟練掌握基礎(chǔ)辦公軟件；
5、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)程、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極
任職資格：
1、通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊等工具與客戶溝通；
2、快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的解決客戶的問(wèn)題和需求；
3、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作；
5、不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
6、按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)行督查，并做好相關(guān)記錄、匯總。
7、為殘疾人士提供的專崗——要求可聽(tīng) 可看 可說(shuō) 可操作電腦
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)晨陽(yáng)道晨景大廈
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職位發(fā)布者
尹女士/HR
昨日活躍立即溝通
趣街(天津)科技有限公司趣街（天津）科技有限公司成立于2016年,是一家專注于踐行普惠金融的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,公司股東及管理團(tuán)隊(duì)系國(guó)內(nèi)金融科技行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、上市公司，各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者均具有國(guó)內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司聚集了金融、互聯(lián)網(wǎng)科技、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等各專業(yè)的骨干成員。是一個(gè)有創(chuàng)新性、有凝聚力的金融科技新型公司。公司在中國(guó)人民銀行的指導(dǎo)下，專注于本地生活支付金融場(chǎng)景生態(tài)圈建設(shè)，2019年打造移動(dòng)支付便民工程及踐行普惠金融的新基建。截止目前，在津已累計(jì)擁有各類商戶超50萬(wàn)戶，已有超過(guò)1000萬(wàn)天津市民享受過(guò)快捷支付服務(wù)，場(chǎng)景專屬小微商戶經(jīng)營(yíng)貸“天行用唄”已累計(jì)超過(guò)放款超3萬(wàn)筆。趣街科技業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前已與中國(guó)銀聯(lián)及五家商業(yè)銀行合作在各地復(fù)制相關(guān)項(xiàng)目踐行普惠金融，項(xiàng)目已在天津、上海、北京、河北、遼寧、山東、四川省市等落地，業(yè)務(wù)處于快速發(fā)展周期內(nèi)。伴隨業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷拓展、營(yíng)銷策劃、大數(shù)據(jù)風(fēng)控建模、金融產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢等領(lǐng)域均有人員需求。公司可提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系、持續(xù)迭代的人員培養(yǎng)體系、清晰透明的人才晉升路徑。
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