職位描述
零售/批發(fā)
運營總監(jiān)：管理100人左右團隊，負責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的業(yè)績提升、標準化流程、服務(wù)改善和客服支撐相關(guān)工作。
1.標準化及流程化：制定及推進公司戰(zhàn)略規(guī)劃及營運標準相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，對門店運營的PDCA負責(zé)；
2.業(yè)績提升：公司大盤生意分析，市場洞察及分析，挖掘問題點及優(yōu)化點，組織協(xié)調(diào)公司運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3.服務(wù)改善：客評機制執(zhí)行與管控，反推業(yè)務(wù)流程改善，致力于為顧客提供超預(yù)期的客戶體驗；
4.客服支撐：呼叫中心50人團隊管理，推動流程IT化，提供更高效的客服服務(wù)；
5.部門協(xié)同：協(xié)同采銷、營銷、人力等各部門，作為門店考核口統(tǒng)一下發(fā)周重點工作，并進行門店執(zhí)行檢核。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，211/985畢業(yè)優(yōu)先；
2.8年以上連鎖零售企業(yè)運營管理，有連鎖店面運營管理經(jīng)驗，具備良好的運營管理能力；
3.具備較強的抗壓能力、邏輯思維、數(shù)據(jù)分析、跨部門溝通能力和團隊協(xié)作能力；
4.有30人以上大團隊管理經(jīng)驗，有零售區(qū)域運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
九機科技昆明五華區(qū)金鼎科技園3號平臺
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職位發(fā)布者
孫芃/人事經(jīng)理
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云南九機科技有限公司九機創(chuàng)立于 2006年，是一家以IT技術(shù)為支撐、以用戶體驗為核心的科技企業(yè)，同時也是全國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維和IT技術(shù)驅(qū)動手機零售業(yè)的發(fā)展，致力于成為最值得信賴的、可持續(xù)發(fā)展的消費類電子產(chǎn)品零售服務(wù)商和行業(yè)賦能者，業(yè)務(wù)覆蓋軟件開發(fā)、手機零售、小米車、大疆體驗店等，現(xiàn)有員工4500余人，連續(xù)九年入圍云南省非公企業(yè)百強。九機自主研發(fā)的智慧零售系統(tǒng)，按照流程化、標準化和IT化開發(fā)策略，將深耕行業(yè)19年連鎖零售經(jīng)驗和方法論進行淬煉、集成在系統(tǒng)里，實現(xiàn)對門店人、貨、場的全鏈路智慧管理。目前這套系統(tǒng)不僅九機的500余家門店在用，同時也覆蓋全國9000多個手機終端門店。在經(jīng)營上我們堅持“一個手機，一個朋友”的理念，挖掘用戶深度體驗需求，帶給客戶超預(yù)期的體驗。在員工方面我們堅持精英文化導(dǎo)向，倡導(dǎo)高投入、高產(chǎn)出、高回報，聚集了大量優(yōu)秀的人才，致力于將九機模式推向全國，一起成功一起成長。九機已經(jīng)建立了完善的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系，針對初入職場的應(yīng)屆生制定了專屬的培養(yǎng)計劃：5天帶薪脫崗培訓(xùn)+一對一導(dǎo)師帶培+180天專項帶培,讓萌新更好地融入團隊。在員工快速成長階段，通過分層分級的專業(yè)課程培訓(xùn)、資源池運營、專業(yè)能力研討會等多元化培訓(xùn)形式，助力新員工快速成長為行業(yè)精英。同時，公司致力于為應(yīng)屆生提供高于同行的 20%以上薪酬福利，結(jié)合季度人才盤點，推行公平、公開的晉升機制，讓優(yōu)秀的同學(xué)每個季度都能獲得晉級和調(diào)薪的機會。對于優(yōu)秀員工更提供購房購車基金、股權(quán)激勵等多元化福利。加入九機，你將收獲專業(yè)的培訓(xùn)、簡單活力的團隊氛圍、開放的平臺、自由發(fā)揮的空間及兩到三倍的成長速度；公司充分尊重每一位價值創(chuàng)造的奮斗者，讓大家在九機這個廣闊平臺收獲不一樣的人生。
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