崗位職責(zé):
1.呼入電話管理
1)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商所有呼入電話(包括展廳來電、垂直網(wǎng)站400電話、售后預(yù)約咨詢等)的接聽和分流轉(zhuǎn)接;
2)專業(yè)回答來電咨詢,記錄符合條件的潛在客戶數(shù)據(jù);
2.潛在客戶的意向判斷及線索分級(jí)管理
1)匯總收集線索獲取專員收集的潛在客戶數(shù)據(jù);
2)致電6個(gè)月內(nèi)預(yù)購車的潛在客戶,核實(shí)其購車意向和基本信息;
3)針對購車意向在6個(gè)月后的潛在客戶進(jìn)行培育,將其購車意向往6個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)化;
4)購車意向在6個(gè)月內(nèi)的潛在客戶的分配管理;
3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.1年以上汽車或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉運(yùn)用各辦公軟件。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利