職責描述:
1)負責項目的日常管理工作。
2)定期分析收繳工作開展情況,并且按照收繳率數(shù)據(jù),提出改進建議,確保項目完成當期和年度收繳率。
3)管控項目各項考核指標,帶領團隊達成指標業(yè)績;
4)處理業(yè)主疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源響應客戶需求。
5)落實滿意度相關工作,制定滿意度維護計劃,運營項目達成滿意度指標;
6)項目經(jīng)營指標的達成;
7)提升服務品質(zhì)和滿意度的提升。
任職要求:
1、40歲以下,本科及以上學歷;
2、形象好氣質(zhì)佳、有親和力;
3、有3年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉客戶關系管理工作,具備獨立解決客戶投訴事務的能力;
4、良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,責任心強;
5、有預見性管理能力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、包吃、包住、通訊補助、交通補助