1.客服人員要求:大專(zhuān)學(xué)歷,
2年客服工作經(jīng)驗(yàn),有客戶維護(hù)關(guān)系或服務(wù)行業(yè)閱歷優(yōu)先, 有較強(qiáng)的人際溝通能力,應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力 。
3.自我激勵(lì),開(kāi)朗,幽默,有快速學(xué)習(xí)能力 ,有一定分析能力和判定能力,懂工藝流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
4.有組織客訴檢討會(huì)議和推動(dòng)內(nèi)部改善能力。
5. 有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力8D回復(fù)思維清晰。
6.熟練各辦公軟件有很強(qiáng)文字功底,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng)。