職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服
【崗位職責】：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
【職位要求】：
1、本科 ；
2、具備較強的客戶服務意識，能夠主動解決問題，有耐心和責任心。具備良好的中文寫作和溝通能力。
3、熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能夠高效地完成工作任務
4、能夠?qū)蛻舴答伒膯栴}進行簡單的數(shù)據(jù)分析，為改進產(chǎn)品和服務提供參考。
【工作時間】：
1、8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，無加班，無銷售
2、排班制，上五休二
工作地點
南京秦淮區(qū)壹城中心南銀法巴消費金融
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京智信金融信息服務有限公司南京智信金融信息服務有限公司成立于2012年。公司為金融機構(gòu)提供專業(yè)化服務型外包業(yè)務；以提高金融機構(gòu)外包服務業(yè)務工作效率，降低金融機構(gòu)運營成本，更好滿足金融機構(gòu)戰(zhàn)略目標為目的。同時，南京智信為在金融服務行業(yè)有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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