職位描述
催收電話客服
【工作內(nèi)容】
1、對客戶進(jìn)行電話還款提醒與溝通，督促客戶及時(shí)歸還貸款。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、友好地回答客戶提出的問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)程度，能夠就客戶的具體違約原因制定相應(yīng)的解決方案，協(xié)助客戶維護(hù)良好的個(gè)人信用，維護(hù)公司信貸資產(chǎn)安全。
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)/小組管理人開展數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)、分析等業(yè)務(wù)支持工作。針對具體違約客戶、客群提出整體解決策略或建議，并推進(jìn)實(shí)施。
4、登記、記錄工作情況，管理相關(guān)工作資料信息。
5、撰寫有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告，向上級匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
【職位要求】
1、高中以上學(xué)歷，年齡40歲以下。
2、反應(yīng)靈活，思維敏捷，具有較好的談判及溝通能力。
3、能夠接受挑戰(zhàn)，能夠承受一定的工作壓力。
4、熟悉辦公電腦操作，從事過金融、銷售、客服工作者優(yōu)先。
【時(shí)間地址】
1、工作時(shí)間：8:30-18:30 （午休2小時(shí)）
2、工作地址：江蘇/南京/玄武區(qū) 徐莊軟件園蘇寧研發(fā)二區(qū)（4號線 徐莊蘇寧總部站）
【薪資福利】
1、薪資平均薪資6K-9K，有經(jīng)驗(yàn)薪資可面議
2、入職繳納五險(xiǎn)一金，帶薪年假，法定節(jié)假日
3、定期評職稱調(diào)薪，半年可申請晉升。
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)徐莊·蘇寧總部(地鐵站)徐莊軟件園蘇寧研發(fā)二區(qū)
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
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