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備注：該崗位為集團下屬物業(yè)公司崗位 1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。 2. 全面負責項目部日常管理工作。統(tǒng)籌項目工作開展，貫徹落實公司各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責； 3.組織貫徹實施公司管理標準、工作標準，組織編制、批準本項目的管理手冊、服務標準、工作標準，并監(jiān)督檢査執(zhí)行情況； 4.負責審核項目部員工的考勤，監(jiān)督培訓和績效考核落實工作。 5.定期組織對服務項目的客戶服務、體系運行、設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務質量監(jiān)督檢查，評價服務效果、改進服務質量； 6.負責跟進客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進客戶滿意度提升；； 7.組織制定項目工作計劃，審批各業(yè)務團隊的年度工作計劃； 8.對屬于責任范圍內的突發(fā)事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到最低； 9.結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議； 10.領導交代的其他工作。 任職資格： 1.45歲及以下，本科及以上學歷，管理類、工程類等相關專業(yè)，有獨立管理商寫類、學校類、住宅類項目經驗者優(yōu)先； 2.具有8年以上工作經驗，5年以上物業(yè)管理工作經驗，熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強； 3.具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調、溝通和決策能力、良好的語言、文字表達能力，理解力強； 4.具有良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè)，責任心強、作風嚴謹、品德高尚，具有良好的職業(yè)操守； 5.擅長物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新，熟悉項目全生命周期相關工作流程。 6.持有物業(yè)、工程、安全管理相關證書優(yōu)先；