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公司主要做智能門禁類設(shè)備，請看清楚崗位職責(zé)，上班時間，距離，能接受再安排面試。 一、產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)工作 1、負責(zé)每日及時接聽已購買客戶的咨詢電話，通過微信視頻、電話、店鋪線上等多種方式， 指導(dǎo)安裝和技術(shù)支持 2、負責(zé)部分意向購買客戶的設(shè)備技術(shù)類信息咨詢答疑 3、負責(zé)售前客服在接單過程中出現(xiàn)的技術(shù)類問題的指導(dǎo) 二、設(shè)備維修 1、處理線上線下客戶郵寄回來需要售后的產(chǎn)品，更換產(chǎn)品，維修一些無法正常使用的產(chǎn)品 2、及時跟進和處理，做好客戶信息和售后記錄，及時配合倉庫做好出入庫管理 三、售后安裝 1、主要是南京本地的安裝服務(wù)，上門勘察現(xiàn)場，確定好設(shè)備和安裝地點，安裝時間與安裝人員 2、外地客戶，在平臺上做好安裝訂單的下單和對接客服跟進事宜 四、老客戶銷售 針對一些已經(jīng)購買過，或者是其他介紹的途徑過來的用戶，進行產(chǎn)品的推薦與銷售 五、新設(shè)備測試 配合運營測試調(diào)試新品測試新品功能參數(shù)，對產(chǎn)品進行評估并提出相關(guān)建議 六、配合做好新產(chǎn)品視頻的拍攝講解工作 七、定期更新產(chǎn)品手冊，用戶使用手冊，以及配合公司做好新員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn) 八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電商及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；可以接受應(yīng)屆生 2、踏實肯干、學(xué)習(xí)能力強，具有高度責(zé)任心，服務(wù)意識強，注重公司形象； 3、具有良好的邏輯思維能力、語言表達能力、客戶溝通和協(xié)調(diào)能力； 4、能承擔(dān)工作壓力，具有團隊合作精神，高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德； 5、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以免費申請，單休，早晚班，都需要在公司上。