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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接收并處理來(lái)自客戶的訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)安排車輛調(diào)派進(jìn)行提貨和送貨； 2、與報(bào)關(guān)行緊密合作，確保報(bào)關(guān)流程的順利進(jìn)行；通過(guò)及時(shí)跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，為客戶提供準(zhǔn)確的物流信息，減少因報(bào)關(guān)延誤導(dǎo)致的客戶不滿，同時(shí)為公司節(jié)省時(shí)間和成本； 3、負(fù)責(zé)跟蹤貨物在途情況，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并及時(shí)向客戶反饋簽收信息，提升客戶滿意度，有助于優(yōu)化物流策略和提升運(yùn)營(yíng)效率； 4、當(dāng)訂單出現(xiàn)異常時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行處理，通過(guò)及時(shí)與客戶溝通，能夠減少客戶的焦慮和不滿，展現(xiàn)專業(yè)能力和高效處理能力； 5、通過(guò)日常聯(lián)系與維護(hù)，增強(qiáng)與客戶之間的信任和粘性，通過(guò)了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)收集客戶反饋，為公司提供寶貴的市場(chǎng)信息和改進(jìn)建議。 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，會(huì)東南亞小語(yǔ)種； 2、有跨境物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，考慮長(zhǎng)期外派者優(yōu)先； 3、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作；對(duì)國(guó)際物流行業(yè)感興趣。 4、具有團(tuán)隊(duì)精神，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干； 5、積極樂(lè)觀、責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。 福利待遇： 上班時(shí)間：深圳總部：周一至周五 9：00-12：00 14：00-18：00 周六 9:00-12:00 5.5工作制 ，具體外派崗位可根據(jù)當(dāng)?shù)厣习鄷r(shí)間來(lái)。 入職交五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日正常休息、 團(tuán)建旅游 、帶薪假期、節(jié)日禮品、生日會(huì)、下午茶、年終獎(jiǎng)等