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專家助理 工作職責(zé)： 1、按照公司服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待客戶，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧解答客戶疑惑并向客戶詳細(xì)介紹醫(yī)院品牌及服務(wù)項(xiàng)目； 2、對客戶狀況做出初步的分析與診斷，并配合主治醫(yī)生為客戶制定診療方案與計(jì)劃； 3、協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、拍片、術(shù)前準(zhǔn)備等； 4、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及維護(hù)，并做好客戶信息的保密工作； 5、負(fù)責(zé)客戶的回訪工作，及時(shí)了解客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系； 6、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人業(yè)績目標(biāo)； 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及親和力； 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，具有積極向上的工作態(tài)度，具有團(tuán)結(jié)合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。