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崗位職責(zé)： 1. 能夠熟練掌握小紅書專業(yè)號后臺操作流程以及服務(wù)規(guī)范； 2. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號客服私信回復(fù)和轉(zhuǎn)化，進(jìn)行有效的用戶管理和溝通。 3. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號日常運(yùn)營，包括但不僅限于留言回復(fù)、用戶問題跟蹤、消息處理等； 4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營流程存在的問題并協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善和優(yōu)化，維護(hù)賬戶形象，提升用戶滿意度。 崗位要求： 1.本科及以上學(xué)歷； 2.打字速度快； 3.熟悉小紅書專業(yè)號工作臺、飛書等辦公軟件； 4.具備用戶意識和服務(wù)意識，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力； 5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有耐心和責(zé)任心。 工作時間： 1.早班6-15點(diǎn)，9點(diǎn)到公司打卡，午休13點(diǎn)-14點(diǎn)，早上9點(diǎn)之前可以遠(yuǎn)程辦公； 2.晚班15-24點(diǎn)，15點(diǎn)到公司打卡，午休17點(diǎn)-18點(diǎn)，晚上22點(diǎn)之后可以遠(yuǎn)程辦公。 3.上四休二，三個伙伴排班休息。 薪資待遇：