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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)走訪(fǎng)業(yè)主，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主提出的意見(jiàn)，深入到業(yè)主中去了解物業(yè)管理上存在的問(wèn)題，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)合理解決。 2、對(duì)業(yè)主進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)有效，合理地處理好業(yè)主的投訴問(wèn)題，并定期整理、分類(lèi)和存檔投訴記錄。 3、做好物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主資料和服務(wù)檔案的管理，定期收集整理，歸檔各類(lèi)運(yùn)行記錄，確保存檔記錄資料的齊全與有效性。 4、巡查小區(qū)物業(yè)環(huán)境，排查各種安全隱患，及時(shí)處理與跟進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)突發(fā)事件。 5、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序的物業(yè)環(huán)境。 6、定期對(duì)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并提出合理化的建議。 7、根據(jù)物業(yè)服務(wù)要求，做好提示編號(hào)及各類(lèi)通知在樓宇間進(jìn)行張貼。 8、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作，對(duì)于無(wú)法正常收繳的物業(yè)費(fèi)，做好起訴工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 任職要求： 1、28-38歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系及各項(xiàng)突發(fā)事件。 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)。 5、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，了解物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。