職位描述
貨運/物流/倉儲
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；
2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
無錫市-惠山區(qū)-惠澄大道1001號
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
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無錫禾健物流發(fā)展有限公司
無錫禾健物流發(fā)展有限公司成立于2011年，位于江蘇省無錫市，是一家集物流運輸、倉儲管理及供應(yīng)鏈服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。公司深耕物流行業(yè)十余年，主營業(yè)務(wù)涵蓋道路貨物運輸（含網(wǎng)絡(luò)貨運）、城市配送運輸、普通及低溫倉儲服務(wù)，并延伸至食品銷售、物業(yè)管理和設(shè)備租賃等領(lǐng)域，形成多元化的業(yè)務(wù)生態(tài)。基于國家道路運輸許可資質(zhì)，公司構(gòu)建了覆蓋長三角地區(qū)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與智能化管理體系的結(jié)合，持續(xù)提升運輸效率和倉儲管理水平。在業(yè)務(wù)拓展過程中，公司逐步建立起涵蓋農(nóng)產(chǎn)品流通、日用百貨配送等領(lǐng)域的特色服務(wù)體系，配備專業(yè)運輸車隊與現(xiàn)代化倉儲設(shè)施，滿足客戶多元化需求。作為擁有百人級團(tuán)隊的中型物流企業(yè)，公司始終注重合規(guī)運營與服務(wù)質(zhì)量提升，通過ISO管理體系認(rèn)證強(qiáng)化內(nèi)部管控。近年來，企業(yè)積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向，在電商配套服務(wù)、冷鏈物流等細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)投入資源，為區(qū)域商貿(mào)流通提供專業(yè)支持。
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