職位描述
售前客服入職購買社保工齡津貼生日假售后客服含銷售性質(zhì)晚班在家上班電商京東天貓和淘寶電子商務
一、崗位職責：
1、售前接待：通過在線聊天工具，進行產(chǎn)品介紹，回復客戶問詢，促成訂單成交；
2、售中跟進：跟進客戶下單情況、發(fā)貨及物流狀態(tài)；
3、售后服務：能處理基本售后問題（客戶反饋、退換貨及投訴等）；
4、完成領導安排的其他相關工作。
二、任職要求：
1、有淘寶/京東客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，打字50字/分鐘以上；
2、20-30歲，對3C數(shù)碼類目感興趣，溝通能力強；
3、思維敏捷靈活、有耐心，親和力、抗壓力強，有責任感；
4、喜歡京東等電商客服工作模式，會使用ERP等軟件。
三、薪酬福利：
1、試用期無責底薪4000（1-3個月），轉(zhuǎn)正后月均薪資在6-8K；
2、工齡工資：入職滿1年的員工即享有工齡工資，最高500封頂；
3、帶薪生日假：入職轉(zhuǎn)正后的員工都享有帶薪生日假；
4、入職購買社保，增加商業(yè)險及享有法定節(jié)假日福利；
5、定期團建活動，各種節(jié)日活動。
6、工作時間：排班制
早：8-17
晚：15-24（在家上班）
（我們的晉升，只看實力）
1、橫向：可根據(jù)實際能力情況向其他部門申請調(diào)動。
2、縱向：客服專員---客服主管---客服經(jīng)理，有能力者可培養(yǎng)為運營 。
工作地點
成都錦江區(qū)匯融創(chuàng)客廣場F座2401
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成都啟航時代商貿(mào)有限公司成都啟航時代商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)從事品牌電腦、數(shù)碼商品銷售的現(xiàn)代化網(wǎng)購綜合服務商，公司為聯(lián)想、華為、榮耀、ThinkPad、DELL官方授權商，于2012年組建電商銷售團隊，現(xiàn)擁有60余名員工、積累了眾多的合作伙伴。我們本著簡單、實用的服務宗旨和友好誠信的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！在這里，無論你從事的是管理、營銷、會計、設計、倉管、物流等都能實現(xiàn)你人生應有的價值，歡迎有激情、有責任的你加入。
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