職位描述
年終獎免費員工餐五險帶薪年假物業(yè)客服
崗位：寫字樓樓層客服
一、崗位職責
1、負責專屬客戶應收費用的按時收取，及時足額到賬；
2、負責客戶的投訴反饋受理，跟蹤落實回訪工作；
3、負責業(yè)主/租戶遷入、遷出手續(xù)的辦理工作，協(xié)助辦理裝修手續(xù)；
4、定期拜訪客戶，掌握客戶日常需求動態(tài)，及時協(xié)調(diào)解決并做好相應記錄；
5、協(xié)助上級組織客戶活動、對業(yè)主及主要負責人進行特殊節(jié)假日問候及客戶生日問候；
6、負責每日巡視所轄區(qū)域的環(huán)境、客戶房屋的狀況，并監(jiān)督大廈物業(yè)用戶的可視外觀處于良好品質(zhì)狀態(tài)，以及公共區(qū)域的人員行為文明；
二、任職要求
1.、年齡18-30歲，身高163cm以上；
2.、大專及以上學歷，1年以上行政、客服工作經(jīng)驗，有大型高級大廈經(jīng)驗，或曾在酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3. 、形象氣質(zhì)佳，有親和力，具備較強的客戶服務意識，對商務禮儀有一定認知；
4. 、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助主管處理日常各種事務和突發(fā)事件。
5、有良好的口頭及文字表達能力和優(yōu)秀的人際溝通能力，一定的抗壓能力和團隊協(xié)作能力；
三、薪資福利：月休6天，月薪5000+、年終獎1-2薪、帶薪年假、免費員工餐廳、社會保險、節(jié)假日福利、年度體檢、部門團建等。
工作時間：8:00-17:30，
工作地點
鄭州中原區(qū)正弘?yún)R云璽中心9樓
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專員
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河南正弘商業(yè)管理有限公司河南正弘商業(yè)管理有限公司為正弘集團旗下的商業(yè)地產(chǎn)板塊正弘集團創(chuàng)立于上世紀九十年代初，是一家集商業(yè)運營、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、高科技制造于一體的多元化大型集團公司。專為城市締造精品與高尚生活運營商。全方位構(gòu)筑奢尚生活，提升中原品味、品質(zhì)和標準。一、公司大事件：1997年初正弘國際名店源起。中原首家名品專營百貨店“品尚”基因1997年中正弘置業(yè)成立?！熬菲焚|(zhì)”承諾，“陽光、簡單、務實”文化內(nèi)核，累計開發(fā)超800萬㎡2016年正弘商業(yè)誕生。正弘集團向商業(yè)地產(chǎn)進軍，開啟新戰(zhàn)略布局，成為復合型房企2018年正弘城盛大綻放。再披“商業(yè)戰(zhàn)甲”，花園路商圈點睛之筆，95%+開業(yè)率，月均200萬+客流2022年鄭州正弘?yún)R亮相。后疫情時代信心開拓之作，“青年歡聚場，世界奇遇地”，8大主題空間，2大主題街區(qū)2024年商丘正弘?yún)R落子。打響地市擴張的第一槍，現(xiàn)代商業(yè)與古韻商都完美融合2024年弘坊叩石墾壤。正弘集團“追夢”之作，國際一流定位，建筑面積41萬平方方，總投資68.5億元二、企業(yè)文化：正弘商業(yè)構(gòu)建“一三五”模式打造文化體系邏輯，塑造獨具特色的企業(yè)文化。 1、一個理念系統(tǒng)愿景：成為中國零售業(yè)界受人尊敬和喜愛的一流企業(yè)使命：共筑美好生活價值觀：陽光、簡單、務實經(jīng)營理念：“三心”+“三堅持”企業(yè)精神：自強、創(chuàng)新、超越 2、三個行為模型組織行為、領導者行為、員工行為通過運營戰(zhàn)略、組織管理、人才發(fā)展、團隊建設、服務規(guī)范等踐行、詮釋公司文化。 3、五個傳播模塊靜態(tài)視覺+動態(tài)視聽+文化活動+樹立榜樣+環(huán)境建設通過多樣形式的載體傳播公司文化，有效地統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，以達到激勵和培育、溝通和調(diào)適的目的。三、未來發(fā)展：以鄭州為核心，以弘坊、正弘城、正弘?yún)R、正弘里四條產(chǎn)品線為模型深耕河南市場；預計2028年管理運營10家購物中心，管理租賃面積近100萬平方，擁有超過1000萬忠誠會員，合作超過2000個品牌；計劃未來3年內(nèi)，正弘商業(yè)的營業(yè)額突破100億。
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